Unternehmensberatung für Informationstechnologie
 
 

1st Level Support / Service Desk / UHD Mitarbeiter (m/w), Standort: Ludwigsburg


Guten Tag,

wir suchen für unseren Kunden Mitarbeiter für den IT Service Desk / User Help Desk Support (m/w)am Standort Ludwigsburg.
 
Startzeitpunkt: Juni 2014

 


IHRE AUFGABEN


- Entgegennahme, Fehleridentifizierung und Überwachung von Anforderungen und Störungen, die in schriftlicher Form, als Mail oder Telefonat anfallen


- Erfassung, Aktualisierung und Überwachung aller Tickets im Help Desk Tool


- Soforthilfe in Problemfällen, die sich durch Hilfestellung am Telefon ohne weitere Supportmaßnahme erledigen lassen


- Support via Remote-Tools


- Weitergabe der nicht sofort lösbaren Probleme an die entsprechenden Supportstellen

 

 


IHR PROFIL


- Gute und aktuelle Windows und Office-Kenntnisse


- Gute deutsche Sprachkenntnisse


- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit


- Analytisches Denken


- Sehr gute Kundenorientierung / Freundlichkeit


- Zuverlässigkeit


- Belastbarkeit

 


Von Vorteil ist es, wenn Sie bereits Erfahrung in der Mitarbeit in einem größeren User Help Desk haben.

 

Eine ITIL Zertifizierung können Sie auf Wunsch bei uns erlangen. Lassen Sie uns darüber sprechen.

 

 


Gerne beantworte ich Ihnen Fragen und informiere Sie im Detail. Sie können mir Ihre Unterlagen gerne vorab an tgloss@sconsult.de senden. Ich freue mich auf unseren Kontakt.


Freundliche Grüsse

Tanja Gloss


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SConsult GmbH - Unternehmensberatung für IT
Rennstr. 2
70499 Stuttgart
Fon: 0711/ 993 11 56
Fax: 0711/ 993 11 57
Mail: tgloss@sconsult.de

Besuchen Sie uns im Internet:
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Stuttgart HRB 18274, Geschäftsführer: Tanja Gloss, Uli Siepelt
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